为了过上更好的生活，漂亮的单身母亲芙兰（帕姿•薇阁 饰）带着她12岁的女儿，从墨西哥搬家到美国这个自由国度。经朋友介绍，芙兰受雇到一个上等家庭做女管家。而语言的不同，沟通的障碍，文化的差异，成为芙兰新生活道路上最大的绊脚石。主人约翰（亚当•桑德勒饰）和黛博拉（蒂亚•李欧妮 饰）夫妇虽然都很善良，但他们与芙兰在生活方式以及对待孩子的态度上的分歧，也着实令芙兰伤透了脑筋。要完全融入美国上流社会，芙兰还需经历一些坎坷。脉脉温情笼罩下的文化冲突，悄然上演……

从小生活在贫穷当中的玛丽萨•文图拉（詹妮弗•洛佩兹 饰）十分坚强，如今她需要独自抚养儿子泰勒，她没有丈夫，没有幸福的家庭，而是每天都要为着儿子与自己的生活奔波劳碌。玛丽萨在曼哈顿一间高级酒店内当清洁女工，工资微薄。玛丽萨梦想自己与儿子的生活能有更大的改善，也希望自己能遇到一个真心爱自己的人。就在这时，她与英俊优雅的贵族公子克里斯多佛•马歇尔（拉尔夫•费因斯 饰）在酒店内相遇了，他误会了正试穿名贵时装的玛丽萨是一名社会名媛。两人对彼此都有好感，可是当进一步发展感情的时候，玛丽萨的真实身份成为了最大的障碍，玛

苏菲在中产阶级乐里芙家做女佣，她千方百计隐藏着自己不识字的秘密。性格内向的苏菲内心非常敏感，事事留神不犯差错，并得到了主人家的认同。乐里芙一家对苏菲彬彬有礼，同时也昭示出主仆间的不同等级。在镇上的邮局，苏菲认识了同属穷人阶级的珍。

影片以小女孩梅的成长经历为主线，讲述了她先后在两个家庭环境中的生活境遇。梅10岁时到城里一个大户人家当佣人，主人是一个民间音乐家，常常带走家里所有财物出门游历，大小事务都由少奶奶一人承担。少奶奶曾经有一个女儿，在一场大病中夭折，梅长得很像死去的小姐，因此受到少奶奶格外的爱护。时光如流水，梅已经出落得亭亭玉立，而家里也不再需要她。少奶奶忍痛将她送去了音乐家浩民家中当佣人。浩民的未婚妻是一位热烈奔放的现代女性，两个截然不同的女孩形成了一种传统与现代的交锋。

久未谋面的舅舅给我打来一通拜年的视频电话。这不禁让我回想起了他的过去。回想起这个我童年的偶像。影像中，渴望回溯性地建构关于他的记忆现场。然而在拍摄过程中，在与他的聊天中，记忆的拼图，也只是能勾勒出一个人的局部特写。我干脆把镜头移交给他，然而即便是实存的画面，透过成像仪也不见得完整。最后从他手臂的纹身上，我仿佛看见了他的全部…